Identité numérique positive

Les grandes marques victimes de cyber attaques perdent la confiance de nombreux consommateurs

Les cyber attaques qui se sont produites en 2015 ont affecté la confiance des consommateurs envers les grandes marques. C’est ce que révèle une étude proposée par FireEye, une société spécialisée dans la lutte contre les cyber attaques avancées.

En effet, plus des trois quarts (77%) des consommateurs déclarant être prêts à stopper leurs achats auprès d’une entreprise si une cyber attaque révélait une négligence de la part des dirigeants sur la protection des données. Cette négligence des dirigeants est d’ailleurs jugée plus grave que si la faille de sécurité est simplement due à une erreur humaine.

54% des consommateurs déclarent qu’ils engageraient des poursuites judiciaires contre les entreprises si leurs données personnelles étaient volées ou utilisées à des fins criminelles à la suite d’une cyber attaque. 71% des consommateurs indiquent également qu’ils divulgueront à l’avenir moins d’informations personnelles aux marques avec lesquelles ils sont en relation, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur les ventes de beaucoup d’entreprises qui exploitent les donnes de leurs clients pour optimiser leur marketing. 13% des personnes interrogées déclarent également que la sécurité de leurs données personnelles est désormais leur principale préoccupation lorsqu’elles achètent des produits et services.

Enfin, l’enquête a également révélé que 93% des personnes interrogées s’attendraient à être informées dans les 24 heures si leur fournisseur de services était victime d’une attaque susceptible de compromettre leurs données.

Pour consulter cette étude (au format PDF : 3,4 Mo) : https://www2.fireeye.com/rs/848-DID-242/images/rpt-beyond-bottomline.pdf