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Une étude basée sur 2 000 consommateurs français a été réalisée par la société RingCentral. Il s'agissait de mieux comprendre les attentes différentes d’une génération à l’autre, du parcours d’achat, jusqu’aux préférences de contacts des services clients. La...
Dans une tribune rédigée pour la Harvard Business Review, Frédéric Dabi, Directeur Général Adjoint de l'Ifop, et Jean-François Le Rochais, Président du Groupe Terre de Sienne, rappellent que les Français perçoivent désormais l’entreprise non plus comme un simple...
Un Livre Blanc "Rétrospective des bad buzz 2015", publié par la société Visibrain, se propose de revenir sur quelques événements marquants qui ont nuit à l'image de certaines entreprises, l'année dernière. Il faut bien avoir conscience qu'aujourd'hui - avec la...
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