Fiche d’établissement Google – Que faire face à des avis inappropriés ?
Suite de notre série sur la gestion des fiches d’établissement Google Business Profile. Que faire face à des avis « inappropriés » ? Il s'agit d'avis qui sortent du cadre normal des avis clients : avis positifs de clients satisfaits ou au contraire critiques de...
72 % des entreprises européennes s’attendent à des attaques dopées à l’IA
Un récent rapport révèle une transformation profonde des modes opératoires sous l’effet de l’IA. Les attaques ne misent ainsi plus sur le volume mais sur la précision : les fraudes « sophistiquées » bondissent de 180 % à l’échelle mondiale en 2025, preuve que les...
Mort numérique : quels sont vos droits ? Quels sont les droits des héritiers ?
Alors que nous générons de plus en plus de données dans nos usages numériques se pose la question de leur devenir après notre mort. Un proche ou un héritier peut-il exercer des droits sur les comptes et données d’un défunt ? Quelle est la procédure à suivre ?...
Fiche Google Business Profile : Ne pas se mettre en faute en répondant aux avis
Après nos conseils de rédaction pour répondre aux avis de clients, il importe de mettre en garde contre des faux pas qui auraient une incidence juridique néfaste sur l'entreprise et son dirigeant. Ne pas se mettre à la faute Il est essentiel pour un responsable...
Fiche Google Business Profile : Quelques conseils pour bien répondre aux avis
Pour la gestion et l’animation d’une fiche d’établissement, une des recommandations de Google les plus importantes est de répondre aux avis des clients. Voici quelques consignes et astuces particulières pour bien répondre aux avis, selon les cas de figure. Répondre...
La veille juridique au service de l’e-réputation
Didier Frochot - Co-gérant de la société Les Infostratèges (Les-infostrateges.com) et coresponsable de l'enseigne Votre Réputation (Votre-reputation.com) - publie la 4ème édition d'un ouvrage destiné à rendre la documentation et la veille juridiques plus...
Quelques conseils pour gérer au mieux sa fiche Google
Gérer correctement sa fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business), suppose avant tout de se conformer aux règles et bonnes pratiques édictées par Google. À défaut Google peut décider la suspension de cette fiche. Voici quelques conseils qui me...
Comment s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles pour entraîner des modèles d’IA ?
Aujourd'hui, nombreuses sont les entreprises à utiliser les données personnelles de leurs utilisateurs pour entraîner des modèles d’IA. La CNIL explique comment s'y opposer pour les principales plateformes. Nous avons fait le choix de lister les recommandations...
Optimiser sa fiche Google Business Profile : les bonnes pratiques essentielles
Une fiche d’établissement constitue le minimum de la communication des entreprises sur internet. C’est dans cet esprit que Google a lancé son programme il y a plus de 10 ans (voir notre actualité du 8 octobre). Mais à partir du moment où une entreprise a demandé à...
L’impact des fiches Google sur l’e-réputation des entreprises
Lancées en 2014, les fiches d’établissement nommées Google My Business – récemment rebaptisées Google Business Profile – avaient pour but de donner aux propriétaires d'entreprises un meilleur contrôle sur ce qui apparaît dans les résultats de recherche. Selon...
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