All Posts Tagged Tag: ‘avis de consommateurs’

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  E-réputation : les moins de 24 ans sont beaucoup plus influencés par les avis en ligne que leurs aînés

  OpinionWay et PagesJaunes ont récemment mené une enquête très intéressante sur l’impact des avis en ligne. Ce document montre que si les avis en ligne influencent la moitié des Français (51%) dans leur décision d’achat, ce chiffre atteint tout de même 68% chez les 18-24 …

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  Vers de nouvelles règles pour repérer les faux avis de consommateurs en 2018

  La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) du ministère de l’économie et des finances, publie régulièrement ses enquêtes sur le “commerce en ligne” au sens large, c’est-à-dire non seulement la vente en ligne, mais aussi les …

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  Les Infostratèges invités sur Radio Notre-Dame

  L’émission Décryptage sur Radio Notre-Dame, animée par Philippe Delaroche, recevait le lundi 16 octobre trois prestataires sur le thème “Comment opèrent les professionnels de l’influence et du toilettage de réputation sur le net ?” Didier Frochot représentait Les Infostratèges – Votre réputation (notre blog spécialisé). Cette …

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  Un tiers des avis de consommateurs seraient faux sur internet

  Rappelons que le fait de se faire passer faussement pour un consommateur, notamment en jouant les clients satisfaits ou mécontents, a été mis hors la loi depuis 2008 et est pénalement sanctionné. Un taux de faux avis toujours important Voici quelques années, on estimait à …

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  Les vacanciers peuvent-ils faire et défaire l’e-réputation des professionnels ?

  La Nouvelle République a publié un article intitulé “Sur internet, les vacanciers font et défont les réputations“. Un sujet d’actualité quand on sait que la plupart des grands sites d’avis tels que TripAdvisor, La Fourchette ou encore Google avis peuvent jouer un rôle très important …

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  E-réputation et règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RELC)

  L’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, issue du règlement européen et de la directive sur le même sujet du 21 mai 2013, est entrée en vigueur le 31 décembre 2015. Deux décrets ont été pris en application …

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  En Normandie, les hôtels face aux enjeux de l’e-réputation

  Dans un article publié sur Paris-normandie.fr, le journaliste Joce Hue s’intéresse à l’e-réputation des hôtels en Normandie. Aujourd’hui, plus de 90% des internautes consultent désormais les avis clients avant de réserver dans un hôtel. Les professionnels se disent à la merci de ces plateformes même …

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  Forum “Les Arnaques” : condamnation pour diffamation du directeur de la publication

  Un peu de remise en ordre dans le monde du dénigrement et de la diffamation sur internet – une des bases de l’e-réputation négative pour les entreprises – est en train de se faire avec le concours de la justice. La cour d’appel de Lyon, …

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  Les avis de consommateurs et la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL)

  Les entreprises doivent prendre en compte les avis de consommateurs en ligne qui peuvent entacher sérieusement leur e-réputation. Quant aux internautes, il ne leur est pas toujours aisé de faire le tri entre les commentaires sincères et ceux particulièrement exagérés quand il ne s’agit pas …

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  E-réputation : vers un meilleur contrôle des avis en ligne de consommateurs ?

  La France est aujourd’hui à la tête du nouveau comité de l’ISO sur l’e-reputation qui réunit des entreprises et des administrations de 27 pays. La question du traitement des avis en ligne de consommateurs demeure actuellement un sujet prioritaire. Pour Fabrice Del Taglia, président de …

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