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Identité numérique positive
Avis de consommateurs en ligne : quelques conseils pour essayer de démêler le vrai… du faux

Avis de consommateurs en ligne : quelques conseils pour essayer de démêler le vrai… du faux

Nombreux sont les consommateurs à être tenté de consulter les avis en ligne avant de finaliser un achat. Ces avis de consommateurs fourmillent sur Internet, les réseaux sociaux, les forums de discussions, les sites d’e-commerce… Un bon réflexe qui ne doit pourtant...

Droit de l'e-réputation
avis en ligne
Plateforme d’avis de consommateurs : quelle est la frontière entre dénigrement et liberté d’expression ?

Plateforme d’avis de consommateurs : quelle est la frontière entre dénigrement et liberté d’expression ?

Une société ayant été fortement critiquée dans ses pratiques commerciales par des avis de consommateurs avait saisi la justice pour dénigrement contre la plateforme accueillant ces avis, le site Signal-Arnaques – qui a déjà eu affaire à la justice. Mais un récent...

Identité numérique positive
RéclameICI : une plateforme de réclamations qui se veut au service des consommateurs

RéclameICI : une plateforme de réclamations qui se veut au service des consommateurs

RéclameICI se présente comme une plateforme collaborative en ligne qui permet aux consommateurs de partager leur expérience d'achat, de donner leur avis sur les produits ou services qu'ils utilisent et de poser des questions à la communauté. Redonner du pouvoir aux...

Identité numérique positive
médias sociaux entreprises
41% des Français consultent les avis sur les réseaux sociaux avant de réserver un hôtel

41% des Français consultent les avis sur les réseaux sociaux avant de réserver un hôtel

Les hôtels sont déjà bien présents sur les réseaux sociaux. Mais quel rôle jouent les avis sur des plateformes telles que YouTube, Instagram et TikTok dans le processus de réservation d'un hôtel ? Dans une récente étude, YouGov a interrogé les consommateurs sur les...

Droit de l'e-réputation
Google My Business
En France, une décision de justice ordonne la suppression d’une fiche Google My Business

En France, une décision de justice ordonne la suppression d’une fiche Google My Business

Un très important jugement du tribunal judiciaire de Chambéry a remis en cause, le 15 septembre dernier, certaines anciennes décisions et ordonné concrètement la suppression d'une fiche Google My Business. Un jugement essentiel, sinon fondateur Comme le signale le...

Droit de l'e-réputation
justice facebook
Plateformes d’avis de consommateurs – Le site Signal-arnaques condamné pour dénigrement

Plateformes d’avis de consommateurs – Le site Signal-arnaques condamné pour dénigrement

Le 21 septembre dernier, le tribunal de commerce de Paris a rendu un jugement très instructif à l'encontre de la société Heretic, éditrice du site Signal-arnaques.com. Les faits en bref Une société prestataire de service en ligne s'est vue critiquée par un...

Gestion de l'identité numérique
avis en ligne
Près de la moitié des Français font confiance aux avis clients sur Internet

Près de la moitié des Français font confiance aux avis clients sur Internet

YouGov a récemment réalisé une étude RealTime sur les Français et les avis clients sur internet qui jouent un rôle de plus en plus important en aidant souvent les consommateurs à prendre une décision d'achat. Les Français sont-ils adeptes des avis en ligne ?...

Identité numérique positive
Restaurants, bars et hôtels : les Français sont très nombreux à consulter des avis consommateurs

Restaurants, bars et hôtels : les Français sont très nombreux à consulter des avis consommateurs

YouGov a réalisé une étude afin de connaitre les secteurs pour lesquels les Français consultent le plus les avis avant de passer au processus d'achat. Pour la population nationale, les trois secteurs qui arrivent en tête sont les Restaurants et Bars (44%), les...

Identité numérique positive
Avis de consommateurs : 71% des entreprises déclarent faire très attention à leur image sur le web

Avis de consommateurs : 71% des entreprises déclarent faire très attention à leur image sur le web

« Il existe encore beaucoup de préjugés sur les avis consommateurs. « Personne ne les lit », « Ils sont souvent faux », « Seuls les râleurs en mettent », etc. Pourtant, les internautes sont continuellement à la recherche de ces témoignages de réassurance avant de...

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