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Près de la moitié des Français font confiance aux avis clients sur Internet

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16 mars 2022 | Gestion de l'identité numérique

YouGov a récemment réalisé une étude RealTime sur les Français et les avis clients sur internet qui jouent un rôle de plus en plus important en aidant souvent les consommateurs à prendre une décision d’achat. Les Français sont-ils adeptes des avis en ligne ?...
Restaurants, bars et hôtels : les Français sont très nombreux à consulter des avis consommateurs

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16 février 2022 | Identité numérique positive

YouGov a réalisé une étude afin de connaitre les secteurs pour lesquels les Français consultent le plus les avis avant de passer au processus d’achat. Pour la population nationale, les trois secteurs qui arrivent en tête sont les Restaurants et Bars (44%), les...
Avis de consommateurs : 71% des entreprises déclarent faire très attention à leur image sur le web

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9 juin 2021 | Identité numérique positive

« Il existe encore beaucoup de préjugés sur les avis consommateurs. « Personne ne les lit », « Ils sont souvent faux », « Seuls les râleurs en mettent », etc. Pourtant, les internautes sont continuellement à la recherche de ces témoignages de réassurance avant de...
Quels sont les médias privilégiés par les consommateurs pour déterminer la crédibilité d’une marque ?

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16 septembre 2020 | Identité numérique positive

Les marques bénéficient d’une communication via des médias de confiance qui renforcent leur autorité et leur crédibilité, créant ainsi un effet de halo. Mais un risque subsiste : que se passe-t-il si l’audience et le statut de confiance d’un media commencent à...
Les avis de consommateurs en ligne : la plaie de l’e-réputation des entreprises

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8 juillet 2020 | Droit de l'e-réputation

Les avis de consommateurs en ligne sont devenus une des plaies de l’e-réputation des entreprises, de par la pratique trop courante des faux avis, c’est-à-dire : Des avis positifs publiés par ou à la demande des entreprises elles-mêmes ; Des avis négatifs...
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