95 % des dirigeants considèrent la réputation comme un actif à protéger
Dans un contexte marqué par l’instabilité géopolitique, la polarisation sociétale et la multiplication des crises, la réputation des entreprises se transforme. Longtemps perçue comme un enjeu d’image ou de visibilité, elle est désormais considérée par les...
Avis de clients en ligne – Quels droits applicables ?
« Avis, étoiles, commentaires : devenus incontournables, les dispositifs de notation en ligne façonnent aujourd’hui l’e-réputation des professionnels, parfois sans leur consentement. Face aux impacts économiques et réputationnels de ces pratiques, la CNIL a publié...
Protection des données personnelles : Une cartographie des outils RGPD en Europe
La CNIL a mis en ligne deux cartes qui recensent les certifications et les codes de conduite approuvés par les autorités nationales ou par le comité européen de la protection des données (CEPD) depuis l’entrée en application du RGPD. La certification : un gage de...
Comment supprimer une fiche Google non sollicitée ?
Nous recevons régulièrement des demandes d’entrepreneurs qui se plaignent de la création d’une fiche d’établissement Google Business Profile. C’est le plus souvent lorsque sur ces fiches sont publiés trop d’avis négatifs infondés. Rappelons que Google ne vérifie...
Un outil de traçabilité des modèles d’IA pour faciliter l’exercice de droits d’opposition, d’accès ou d’effacement
La CNIL met à disposition un démonstrateur pour naviguer à travers la généalogie des modèles d’IA publiés en source ouverte et étudier la traçabilité de cet écosystème, notamment pour faciliter l’exercice de droits d’opposition, d’accès ou d’effacement. La...
Demande de suppression d’avis Google – Que faire en cas de refus ?
Dans une récente actualité, nous décrivions la procédure de signalement d’avis inappropriés auprès de Google. Mais que faire si toutes les voies de demande de suppression échouent : demande initiale puis instance d’appel de Google ? Il reste la procédure judiciaire...
40 % des Français ressentent l’influence des réseaux sociaux sur leur langage au quotidien
Nous passons, pour la plupart, de nombreuses heures sur notre téléphone. Toujours à l'affût de notifications, d’informations et de « mèmes » capables de faire écho à notre quotidien. Tout un chacun connaît l’incroyable flux d’information que proposent les réseaux...
Fiche d’établissement Google – Que faire face à des avis inappropriés ?
Suite de notre série sur la gestion des fiches d’établissement Google Business Profile. Que faire face à des avis « inappropriés » ? Il s'agit d'avis qui sortent du cadre normal des avis clients : avis positifs de clients satisfaits ou au contraire critiques de...
72 % des entreprises européennes s’attendent à des attaques dopées à l’IA
Un récent rapport révèle une transformation profonde des modes opératoires sous l’effet de l’IA. Les attaques ne misent ainsi plus sur le volume mais sur la précision : les fraudes « sophistiquées » bondissent de 180 % à l’échelle mondiale en 2025, preuve que les...
Mort numérique : quels sont vos droits ? Quels sont les droits des héritiers ?
Alors que nous générons de plus en plus de données dans nos usages numériques se pose la question de leur devenir après notre mort. Un proche ou un héritier peut-il exercer des droits sur les comptes et données d’un défunt ? Quelle est la procédure à suivre ?...
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