Dans un contexte marqué par l’instabilité géopolitique, la polarisation sociétale et la multiplication des crises, la réputation des entreprises se transforme. Longtemps perçue comme un enjeu d’image ou de visibilité, elle est désormais considérée par les dirigeants comme un levier stratégique majeur de performance économique, de transformation et de résilience.
C’est l’un des enseignements clés de l’étude portant sur les Dirigeants et leur perception des risques en entreprise menée par OpinionWay auprès de dirigeants d’entreprises de 250 salariés et plus, en novembre 2025.
La réputation, un enjeu désormais au cœur du leadership
L’étude révèle une prise de conscience massive du rôle du dirigeant dans la construction de la réputation de l’entreprise. 93 % des dirigeants interrogés estiment que leur propre rôle dans la création de la réputation de l’entreprise avec les parties prenantes n’a jamais été aussi crucial. Dans un environnement où la parole est scrutée, amplifiée et parfois contestée, la réputation du dirigeant devient indissociable de celle de l’entreprise, conditionnant la confiance, la crédibilité et la capacité à fédérer dans la durée.
De la visibilité à la capacité à créer des « coalitions actives »
Autre enseignement majeur : la réputation ne se mesure plus uniquement à l’exposition médiatique. 85 % des dirigeants estiment qu’elle repose désormais sur la capacité de l’entreprise à créer autour d’elle des coalitions actives incluant collaborateurs, clients, partenaires, décideurs, capables de soutenir ses positions dans le temps. Cette évolution marque un basculement : la réputation devient un indicateur de solidité stratégique et d’alignement entre discours, décisions et actions.
Crises : un risque vécu par 82 % des dirigeants, encore insuffisamment anticipé
Les crises sont devenues la norme. 82 % des dirigeants déclarent avoir eu à gérer au moins une situation de crise susceptible d’impacter la réputation de leur entreprise en 2025. Parmi ceux ayant géré plusieurs crises, 64 % l’ont fait de manière isolée et 36 % simultanément. Cette vulnérabilité s’explique par trois facteurs principaux liés à une anticipation insuffisante des risques et des décisions tardives pour 47 % des dirigeants et un manque de préparation à la gestion de crise pour 45 % d’entre eux.
Si une majorité de dirigeants estime leur organisation relativement préparée à certains risques (sécurité produit, cyber, instabilité financière), les risques géopolitiques, politiques et réputationnels restent parmi les plus complexes à maîtriser et figurent, avec l’enjeu climatique, parmi les risques les plus importants identifiés par les décideurs pour l’année 2026.
La réputation, un actif économique à part entière, dont les dirigeants sont les premiers garants
Pour les dirigeants interrogés, la réputation n’est plus un sujet périphérique de communication.
95 % des dirigeants considèrent la réputation comme un actif à protéger, créateur de valeur et capable d’influencer durablement la performance économique, l’attractivité des talents, la relation avec les investisseurs et la capacité à opérer dans des environnements complexes.
96 % d’entre eux reconnaissent que les parties prenantes attendent qu’ils prennent davantage position sur les grandes problématiques sociétales.
Pour construire cette réputation durable, trois leviers prioritaires se dégagent :
• La communication transparente et responsable (55 %)
• La qualité du produit/service (54 %)
• La gestion responsable des collaborateurs (46 %)
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