Quelles sont les compagnies aériennes qui disposent de la meilleure image en France ?

Choisir une compagnie aérienne ne se résume pas au prix ou à la destination. Bien avant la réservation, la perception des marques joue un rôle clé dans le processus de décision.

Qualité perçue, satisfaction client, rapport qualité-prix, confiance ou encore réputation : la santé de marque influence directement les compagnies qui entrent dans le champ de considération des voyageurs.

YouGov a analysé la performance des compagnies aériennes en France à partir des données de YouGov BrandIndex, un outil de suivi continu de la santé de marque.

Cette étude offre une lecture structurée du marché à travers des indicateurs de considération, de satisfaction et de perception de valeur.

Dans le Top5, nous trouvons ainsi :

• Air France
• EasyJet
• Transavia
• Ryanair
• Emirates

Au-delà du classement, le rapport met en lumière les leviers qui façonnent la préférence de marque dans un secteur particulièrement exposé, où l’expérience client et le rapport qualité-prix sont déterminants.

Ce rapport permet de découvrir un certain nombre d’indicateurs sur la réputation des marques :

• Quelles compagnies aériennes affichent la meilleure santé de marque en France ;
• Quelles marques sont les plus considérées par les voyageurs ;
• Comment les perceptions de qualité et de valeur diffèrent selon les acteurs du marché ;
• Quelles compagnies se démarquent en matière de satisfaction client ;
• Quelles marques gagnent du terrain et renforcent leur position dans le temps ;
• Le profil des voyageurs français et l’évolution de leurs attentes

Pour découvrir ce rapport : https://yougov.com/fr-fr/rapports/54757-fr-airline-rankings-report-2026?marketo=download

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Fabrice Molinaro

Fabrice Molinaro est titulaire d’une licence en droit, d’une maîtrise d’histoire et d’une maîtrise de sciences politiques. Après un DESS en sciences de l’information-documentation, il s’oriente vers le monde de l’Internet.

Spécialités
E-réputation – Veille et recherche d’information sur Internet – Community management – Gestion de crise – Structuration de l’information et de la connaissance – Référencement – Création de e-content.

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