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Après nos conseils de rédaction pour répondre aux avis de clients, il importe de mettre en garde contre des faux pas qui auraient une incidence juridique néfaste sur l'entreprise et son dirigeant. Ne pas se mettre à la faute Il est essentiel pour un responsable...
Pour la gestion et l’animation d’une fiche d’établissement, une des recommandations de Google les plus importantes est de répondre aux avis des clients. Voici quelques consignes et astuces particulières pour bien répondre aux avis, selon les cas de figure. Répondre...
Une fiche d’établissement constitue le minimum de la communication des entreprises sur internet. C’est dans cet esprit que Google a lancé son programme il y a plus de 10 ans (voir notre actualité du 8 octobre). Mais à partir du moment où une entreprise a demandé à...
Avant de choisir un restaurant, un produit ou un artisan, ou même pour trouver un médecin en toute confiance, le premier réflexe est d'aller consulter des avis sur Internet. Les notes et les commentaires, qui n’ont de cesse de se multiplier sur le Net et de devenir...
YouGov a récemment réalisé une étude RealTime sur les Français et les avis clients sur internet qui jouent un rôle de plus en plus important en aidant souvent les consommateurs à prendre une décision d'achat. Les Français sont-ils adeptes des avis en ligne ?...
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