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Selon une étude réalisée par l’institut Candid pour CM.com, 87% des Français considèrent que contacter un service client est synonyme de confrontation. Un sentiment qui peut avoir un impact considérable sur la réputation d'une entreprise. En effet, nous vivons dans...
Les réseaux sociaux évoluent rapidement, et pour rester compétitifs dans ce qui sera une année déterminante à venir, les marques ont besoin d'une vue complète des tendances émergentes qui façonneront le paysage social en 2023. Pour éclaircir la situation, Hootsuite...
Engagée depuis de nombreuses années dans la transformation numérique des TPE/PME, l’Afnic a récemment dévoilé les résultats de sa nouvelle enquête « Réussir avec le web ». Cette année, l’étude se concentre sur le secteur de la restauration qui, au regard des...
Franchir le cap des réseaux sociaux ? Telle est la question que se posaient les marques il y a encore quelques années. Une époque définitivement révolue à l’heure où les plus prestigieuses Maisons de luxe envahissent TikTok. Qu’elles évoluent sur le secteur de la...
Les équipes d'Hootsuite ont analysé plus de 30 000 publications Instagram d'entreprises de toutes tailles pour trouver les meilleurs horaires pour publier sur Instagram. L'objectif était de répondre aux questions suivantes : Quel est le meilleur horaire pour...
Hootsuite et We Are Social ont publié la mise à jour du rapport Digital 2022. L’adoption et l’utilisation des réseaux sociaux continuent d’augmenter. Le nombre d’utilisateurs ne cesse d’augmenter chaque trimestre. En juillet 2022, on recense 4,7 milliards...
Comme chaque année le SEO CAMP - une association qui regroupe la communauté du référencement francophone depuis 2008 - organise son évènement phare : le SEO CAMP'us Paris. Cette année l'édition aura lieu au palais des congrès de Versailles les 22 et 23 Septembre...
Une nouvelle étude internationale réalisée via YouGov Global Profiles révèle que plus de deux personnes sur cinq utilisent leur téléphone pour faire des achats en ligne tous les jours (45%). Les achats sur mobile sont particulièrement populaires dans la région APAC...
Avant de choisir un restaurant, un produit ou un artisan, ou même pour trouver un médecin en toute confiance, le premier réflexe est d'aller consulter des avis sur Internet. Les notes et les commentaires, qui n’ont de cesse de se multiplier sur le Net et de devenir...
Grâce à Facebook Messenger, les marques peuvent échanger avec leurs clients partout dans le monde. Katie Sehl propose un guide complet pour les entreprises dans un billet publié sur le blog de Hootsuite. Facebook Messenger compte parmi les applications de...