YouGov s’est intéressé à ces Français qui envisagent un premier achat immobilier dans les 12 prochains mois. Pour réaliser cette étude, il aura fallu exploiter certaines données mettant en lumière plusieurs dynamiques qui s’opèrent actuellement dans le secteur de l’immobilier.
La perception des marques joue un rôle essentiel dans ce type d’analyse. Certaines peuvent ainsi de démarquer de la concurrence par leurs offres personnalisées mais l’e-réputation joue aussi un rôle essentiel.
La Banque Postale plébiscitée par ceux qui envisagent un premier achat immobilier
Ces acheteurs potentiels résident de plus en plus dans les grandes villes (43% en janvier 2024 vs. 36% en janvier 2022) et sont plus susceptibles d’appartenir aux catégories socio-professionnelles supérieures (40% en janvier 2024 vs. 37% en janvier 2022).
D’après YouGov, les futurs acheteurs se tournent davantage vers La Banque Postale : 13% déclarent qu’il s’agit de leur banque principale en janvier 2024 vs. 9% en janvier 2022, soit une hausse significative de 4 points. En proposant des options de prêt plus flexibles et en renforçant son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à naviguer dans ce contexte économique changeant, la Banque Postale semble s’être démarquée.
Image de marque : quelles agences immobilières tirent leur épingle du jeu et comment se positionnent-elles face aux sites en ligne ?
Des graphiques proposés par YouGov viennent comparer les scores de Century 21, Laforêt, Leboncoin et SeLoger lors du premier trimestre 2022 et du premier trimestre 2024 sur quatre indicateurs : l’Attention, la Qualité, la Recommandation et la Satisfaction.
On constate ainsi que les scores d’Attention sont stables pour l’ensemble des acteurs, à l’exception de Century 21 dont le score recule de plus de 5 points.
Par ailleurs, l’indicateur de Qualité est en hausse chez les deux sites internet quand, dans le même temps, aucune évolution significative n’est à noter chez les agences.
De plus, Leboncoin est en nette progression en termes de Recommandation (+5 points) et surtout de Satisfaction (+15 points). On observe également une baisse significative du score de Recommandation pour Laforêt qui décroche de près de quatre points entre les deux dates.
Plus d’infos : https://fr.yougov.com/economy/articles/49212-le-marche-immobilier-en-2024-evolution-des-tendances-et-de-limage-des-marques
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