Les mois de confinement et de restrictions liés à la crise sanitaire ont contraint les populations à passer plus de temps à domicile devant leurs appareils numériques. Dans ces circonstances, l’utilisation des réseaux sociaux a fortement augmenté et, par extension, on...
À l’heure où la crise confine et pousse à réaliser plus que jamais ses achats sur Internet, la gestion des avis en ligne est cruciale pour qui veut tirer au mieux parti de l’opinion de ses consommateurs. Mais parmi tous ces avis publiés en ligne, lesquels inspirent...
Les marques bénéficient d’une communication via des médias de confiance qui renforcent leur autorité et leur crédibilité, créant ainsi un effet de halo. Mais un risque subsiste : que se passe-t-il si l’audience et le statut de confiance d’un media commencent à...
Une récente jurisprudence vient apporter un éclairage nouveau sur la notion de dénigrement de produits et de services. En octobre 2019, sur le Blog lié à l’application Yuka (« l’application mobile qui scanne votre alimentation »), a été publié un article...
Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, les marques déploient de nouvelles stratégies innovantes pour interagir avec eux et se distinguer dans l’expérience client. Quelles sont les clés du succès de ces communications inspirées de l’univers digital ? Un sujet...
