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YouGov a réalisé une étude afin de connaitre les secteurs pour lesquels les Français consultent le plus les avis avant de passer au processus d'achat. Pour la population nationale, les trois secteurs qui arrivent en tête sont les Restaurants et Bars (44%), les...
« Il existe encore beaucoup de préjugés sur les avis consommateurs. « Personne ne les lit », « Ils sont souvent faux », « Seuls les râleurs en mettent », etc. Pourtant, les internautes sont continuellement à la recherche de ces témoignages de réassurance avant de...
Nous proposons de faire un point sur une de nos pratiques les plus courantes : le nettoyage de contenus qui sont susceptibles de nuire à l'image d'une personne ou d'une entreprise. La confusion peut en effet exister dans l'esprit de nos clients – particuliers ou...
À l’heure où la crise confine et pousse à réaliser plus que jamais ses achats sur Internet, la gestion des avis en ligne est cruciale pour qui veut tirer au mieux parti de l’opinion de ses consommateurs. Mais parmi tous ces avis publiés en ligne, lesquels inspirent...
TikTok a dévoilé les résultats d’une étude Kantar basée sur l’analyse des contenus générés pour les marques par les utilisateurs sur l’application TikTok (UGC – User Generated Content) et en particulier les Hashtag Challenges. L’étude souligne la pertinence de...
Selon l’étude Face Value publiée par les sociétés Duff & Phelps et Kroll, 25 % des entreprises ont subi une perte financière allant de 100 000 à 250 000 dollars en raison d'un problème de réputation sur les réseaux sociaux. Cette enquête, menée auprès de plus...
Les fondateurs de la société Les Infostratèges sont les pionniers du nettoyage du net. En 2004, à une époque où le terme d'e-réputation n'existait pas, ils commençaient à forger leur expérience pour faire retirer des propos concernant un client ayant été impliqué...
La société Hootsuite a publié son "Rapport sur la Social Transformation", une analyse détaillée qui permet de mieux comprendre comment les entreprises modernes utilisent les médias sociaux pour valoriser leur marque. Le rapport, rédigé en partenariat avec Altimeter...
Les marques bénéficient d'une communication via des médias de confiance qui renforcent leur autorité et leur crédibilité, créant ainsi un effet de halo. Mais un risque subsiste : que se passe-t-il si l’audience et le statut de confiance d’un media commencent à...
Les avis de consommateurs en ligne sont devenus une des plaies de l'e-réputation des entreprises, de par la pratique trop courante des faux avis, c'est-à-dire : Des avis positifs publiés par ou à la demande des entreprises elles-mêmes ; Des avis négatifs publiés...
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