Les avis de consommateurs en ligne sont devenus une des plaies de l’e-réputation des entreprises, de par la pratique trop courante des faux avis, c’est-à-dire : Des avis positifs publiés par ou à la demande des entreprises elles-mêmes ; Des avis négatifs...
La Commission du marché intérieur et de la protection des consommateurs du Parlement européen a entériné, le 22 janvier dernier, plusieurs modifications à la Proposition de directive sur les pratiques commerciales déloyales. Ils ont ainsi ajouté au projet des...
Une récente étude – menée auprès de 1 000 consommateurs aux États-Unis – analyse comment les acheteurs évaluent les avis des commerces en ligne. Bien que ce soit les consommateurs qui publient leurs avis en ligne, les marques y apportent une grande...
Une nouvelle application – créée par la société Spella – propose d’analyser le plus finement possible le contenu des commentaires clients dès qu’ils paraissent sur le web. Plus qu’une simple compilation de ces commentaires spontanés,...
En colère contre la multiplication des sites de notation qui permettent à des internautes de détruire facilement la réputation d’un établissement, certaines professions – hôteliers, restaurateurs et cafetiers – ont décidé de réagir en travaillant sur...
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