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Les hôtels sont déjà bien présents sur les réseaux sociaux. Mais quel rôle jouent les avis sur des plateformes telles que YouTube, Instagram et TikTok dans le processus de réservation d'un hôtel ? Dans une récente étude, YouGov a interrogé les consommateurs sur les...
L’identité numérique comporte de nombreux enjeux, notamment pour la vie privée des personnes. Dans son premier « dossier thématique », un nouveau format de publication destiné à faire le point sur un sujet d’actualité, la CNIL présente les grands principes clés et...
44% des consommateurs affirment essayer d'acheter uniquement auprès d'entreprises responsables sur le plan social et environnemental.
Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Snapchat, TikTok… Sur quels réseaux sociaux sont déployées les collectivités territoriales en 2022 ? Avec quelle audience, quel taux d’engagement, quel type de posts ? Lesquels progressent ou perdent du terrain ? Cette étude, unique en son genre, croise les données de l’Observatoire socialmedia des territoires (sur plus de 36.000 collectivités locales) et celles de Swello (sur un échantillon d’entre elles).
Instagram est la principale plateforme de communication pour nouer des relations avec les marques, selon une enquête Ipsos commandée par Meta. La moitié des utilisateurs d’Instagram affirment même que le réseau social les aide à découvrir de nouvelles marques....
Le nombre de Français déclarant rechercher les prix les plus bas a significativement progressé par rapport à l’année dernière : 52% en novembre 2022 contre 46% en novembre 2021. L’augmentation des prix modifie également la perception que les Français ont des...
Selon une étude réalisée par l’institut Candid pour CM.com, 87% des Français considèrent que contacter un service client est synonyme de confrontation. Un sentiment qui peut avoir un impact considérable sur la réputation d'une entreprise. En effet, nous vivons dans...
Les réseaux sociaux évoluent rapidement, et pour rester compétitifs dans ce qui sera une année déterminante à venir, les marques ont besoin d'une vue complète des tendances émergentes qui façonneront le paysage social en 2023. Pour éclaircir la situation, Hootsuite...
Engagée depuis de nombreuses années dans la transformation numérique des TPE/PME, l’Afnic a récemment dévoilé les résultats de sa nouvelle enquête « Réussir avec le web ». Cette année, l’étude se concentre sur le secteur de la restauration qui, au regard des...
Franchir le cap des réseaux sociaux ? Telle est la question que se posaient les marques il y a encore quelques années. Une époque définitivement révolue à l’heure où les plus prestigieuses Maisons de luxe envahissent TikTok. Qu’elles évoluent sur le secteur de la...