Efficacité du service client : un enjeu important pour l’e-réputation des entreprises
Selon une étude réalisée par l’institut Candid pour CM.com, 87% des Français considèrent que contacter un service client est synonyme de confrontation. Un sentiment qui peut avoir un impact considérable sur la réputation d'une entreprise. En effet, nous vivons dans...
Un guide pour protéger ses enfants face au cyberharcèlement et autres menaces en ligne
Le site CyberGhost propose un guide très intéressant intitulé "Comment protéger ses enfants des dangers en ligne en 2022". Internet est une importante ressource pour les enfants, une occasion d’apprendre, d’explorer de nouvelles choses et de laisser son imagination...
Les réseaux sociaux jouent désormais un rôle dans presque toutes les stratégies d’entreprise
Les réseaux sociaux évoluent rapidement, et pour rester compétitifs dans ce qui sera une année déterminante à venir, les marques ont besoin d'une vue complète des tendances émergentes qui façonneront le paysage social en 2023. Pour éclaircir la situation, Hootsuite...
En France, une décision de justice ordonne la suppression d’une fiche Google My Business
Un très important jugement du tribunal judiciaire de Chambéry a remis en cause, le 15 septembre dernier, certaines anciennes décisions et ordonné concrètement la suppression d'une fiche Google My Business. Un jugement essentiel, sinon fondateur Comme le signale le...
Comment développer une stratégie de veille efficace ?
L’URFIST de Rennes a récemment mis à jour son support du stage intitulé : « Démarche et outils pour développer une veille numérique personnelle ». Pour rappel, cet organisme est notamment chargé de développer la maîtrise de l'information scientifique et technique...
Plateformes d’avis de consommateurs – Le site Signal-arnaques condamné pour dénigrement
Le 21 septembre dernier, le tribunal de commerce de Paris a rendu un jugement très instructif à l'encontre de la société Heretic, éditrice du site Signal-arnaques.com. Les faits en bref Une société prestataire de service en ligne s'est vue critiquée par un...
Le numérique est un accélérateur de croissance pour les restaurateurs
Engagée depuis de nombreuses années dans la transformation numérique des TPE/PME, l’Afnic a récemment dévoilé les résultats de sa nouvelle enquête « Réussir avec le web ». Cette année, l’étude se concentre sur le secteur de la restauration qui, au regard des...
Respect des données personnelles : une intéressante synthèse destinée aux entreprises
On connaît le rôle pédagogique et de vulgarisation de la Cnil, qui met à disposition du public de nombreuses ressources destinées à mieux faire connaître la réglementation sur la protection des données à caractère personnel – nous en signalons régulièrement leur...
Instagram et YouTube : les marques les plus puissantes sur les réseaux sociaux en 2022
Franchir le cap des réseaux sociaux ? Telle est la question que se posaient les marques il y a encore quelques années. Une époque définitivement révolue à l’heure où les plus prestigieuses Maisons de luxe envahissent TikTok. Qu’elles évoluent sur le secteur de la...
Pour développer sa présence numérique : Quels sont les meilleurs horaires pour publier sur Instagram ?
Les équipes d'Hootsuite ont analysé plus de 30 000 publications Instagram d'entreprises de toutes tailles pour trouver les meilleurs horaires pour publier sur Instagram. L'objectif était de répondre aux questions suivantes : Quel est le meilleur horaire pour...